I tagli al personale delle società tecnologiche si estendono oltre le società stesse e influiscono anche sui servizi che hanno esternalizzato. Nel caso di Meta, la multinazionale tecnologica che include Facebook, Instagram o WhatsApp e che in meno di un anno ha annunciato 21.000 tagli di posti di lavoro, uno di questi servizi è la supervisione e la moderazione per combattere i contenuti illegali e le fake news. , e uno dei centri dedicati a questo compito si trova a Torre Glòries, il grattacielo di Barcellona progettato da Jean Nouvel. Di recente, l’azienda di Mark Zuckerberg ha ridotto le richieste della società che ha esternalizzato il servizio, CCC Barcelona Digital Services, del gruppo canadese Telus. E non ha esitato a mettere in atto tagli: a marzo ha annunciato i dossier provvisori di regolamentazione del lavoro (ERTE) per 680 dei suoi quasi 2.400 lavoratori e, con la misura ancora in vigore, a luglio ha annunciato i dossier di regolamentazione del lavoro (ERE) per 334 dipendenti. Dopo l’aumento della mobilitazione, i lavoratori hanno ratificato questo lunedì un accordo tra sindacati e aziende, che ha fatto scendere la cifra a 251 dipendenti. Ma i sospetti sul futuro della forza lavoro continuano ad assillare Torre Glòries, che a sua volta ha visto lo scioccante sbarco su Facebook del suo ufficio.

Nell’autunno del 2017, in mezzo al trambusto processi, alla Torre Glòries stanno terminando i preparativi per l’edificio di Barcellona, ​​sede emblematica dell’Agenzia europea per i medicinali (EMA). “La spina è inserita”, ha poi precisato una fonte vicina alla proprietà della proprietà, i socimi Merlin Properties. Do per scontato, come molti, che Barcellona manterrà questo posto dopo che Londra lo perde a causa della Brexit. Quando non fu scelta la capitale catalana e l’organizzazione fu trasferita ad Amsterdam, si verificò un grosso fallimento: la Torre Glòries —precedentemente nota come Torre Agbar— non riuscì a sciogliere la maledizione che si trascinava da anni.

Il desiderio di buone notizie per questo edificio potrebbe essere stato alla base dell’entusiasmo con cui, pochi mesi dopo, è stato celebrato l’annuncio di Facebook di allestirvi la sua sede, sia pure subappaltandola a call center dedicato al monitoraggio e alla moderazione dei contenuti. Il centro ha iniziato affittando cinque piani per 500 lavoratori, è cresciuto fino a occupare 10 dei 34 piani di Torre Glòries, e conta attualmente 2.400 lavoratori. «Nei primi quattro anni non ci sono stati problemi, ma poi non siamo mancati», ha spiegato un sindacalista dell’Ugt del consiglio dei lavoratori, che ha preferito restare anonimo. La maggior parte dei lavoratori, ha spiegato, aveva tra i 30 e i 45 anni e lo stipendio iniziale era di circa 24.000 euro, circa 9.000 euro in più rispetto all’affare per centralino—, che arriva fino a 40.000 euro, a seconda della posizione lavorativa e delle responsabilità.

I lavoratori si concentrano sulla moderazione dei contenuti in determinate lingue e devono essere consapevoli delle realtà politiche e dei paesi in cui stanno monitorando il contenuto. I moderatori di contenuti affrontano ogni giorno la pubblicazione di video espliciti, violenti o illegali, e sebbene fin dall’inizio l’azienda abbia chiarito che i servizi psicologici supportano i lavoratori, nel novembre 2022 la Generalitat li ha condannati a quasi 41.000 euro per non aver valutato i rischi psicosociali della lavoro. uno dei moderatori. Il lavoratore ha trascorso sette mesi in azienda fino a quando non gli è stato concesso un congedo per problemi di salute mentale derivanti dal lavoro che stava svolgendo.

Dopo questo incidente è arrivata l’ERTE, che è stata in vigore fino alla fine dell’anno, ed è stata annunciata per 680 lavoratori, anche se l’applicazione è stata scaglionata, alla fine ha avuto un impatto su un minor numero di lavoratori poiché un centinaio di lavoratori ha preso il congedo volontario. “Le aziende tecnologiche generalmente tagliano il personale e il primo segnale è stato ERTE, che è stato implementato quando le aziende si aspettavano che il servizio sarebbe stato di nuovo lo stesso a un certo punto, ma col tempo è diventato evidente che le cose non stavano andando bene. è aumentato e l’ERE è stato finalmente implementato”, ha affermato il membro del consiglio di lavoro. ERE finirà per interessare le 251 persone che moderano i contenuti in spagnolo, italiano e francese, fino al 70% potrà usufruire di questa azione volontariamente, e il compenso pattuito è vicino al licenziamento senza giusta causa. “Questo è importante perché i dipendenti hanno un’anzianità molto bassa, quasi tutti hanno meno di quattro anni”, ricorda Moisés Berruezo, segretario dell’azione sindacale della federazione dei servizi UGT in Catalogna. Nonostante l’accordo, i lavoratori sono incerti se finirà o se ci saranno altri tagli in futuro: “Ci accontenteremo di moderare, non perché la domanda sia in calo perché è ridotta, ma perché stanno appaltando servizi in altri Paesi dove è più economico. Così come negli ultimi anni hanno assunto molte persone qui, ora potrebbero fare il contrario”, si è lamentato un portavoce del consiglio dei lavoratori.

Barcellona, ​​​​​​​la seconda città europea ad installare una ‘startup’

Nonostante i tagli delle principali aziende tecnologiche, Barcellona continua a essere un centro di attrazione per l’innovazione. È certificato da Startup Heatmap Europe 2023, che per la sesta volta consecutiva assegna alla capitale catalana la seconda posizione come città scelta nell’Unione Europea per la creazione di startup. Lo studio mostra che il 17,1% degli imprenditori europei sceglierà Barcellona, ​​​​​​e davanti a loro solo Berlino. Seguito da città come Amsterdam, Parigi o Lisbona. La Catalogna ha più di 2.000 start-up, secondo i calcoli del Dipartimento Affari della Generalitat, e queste generano più di 19.100 posti di lavoro. Nel 2022 hanno attirato un investimento di 1.653 milioni di euro, la cifra più alta registrata finora.

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