Un uomo, dopo due giorni di telefonate inutili, ha deciso di recarsi al Puskesmas e li ha chiamati in piedi proprio davanti al bancone
Foto: Shutterstock
Legenda kaže da je u Srbiji jednom neko pozvao Dom zdravlja i iz prve završio posao. Šalu na stranu, problem (ne)javljanja na telefone u domovima zdravlja gorući je već godinama unazad.
Vest na Telegrafu o razjarenom pacijentu koji je napao medicinsku sestru i iščupao telefon jer mu se na isti niko nije javljao, digla je pacijente na noge. Da ne bude zabune, za nasilje nema opravdanja, a napad pacijenta na sestru zaslužuje osudu.
S druge strane, ljudi iz cele Srbije masovno su nakon ove vesti pisali svoja iskustva s telefonima u domovima zdravlja. I mada je nejavljanje strašno, a još strašnije to što sestre ne stignu da podignu slušalicu jer kažu da rade kao na traci, neki komentari čitalaca uspeli su i dobrano da nas nasmeju.
Ako ništa drugo, bolje da se smejemo nego da plačemo. Čitajući komentar muškarca iz Bačke Palanke, uradili smo svakako ovo prvo. Ovaj čovek je nakon desetine i desetine uzaludnih poziva, rešio da ode u Dom zdravlja i pozove ih stojeći direktno ispred šaltera.
“Odustao sam posle 73 pokušaja da mi se neko javi”
– Odem da zakažem pregled, kažu ne može lično, mora telefonom, ali tek od ujutru jer tad radi izabrani lekar. Sutra krenem zvati i posle 97 poziva odustanem. Ili je zauzeto ili se niko ne javlja. Ponovim tako i sutra, ali odustanem posle 73 pokušaja. Odem posle dva dana i stanem pored šaltera. Zovem i gledam ih. Sede i niko se ne javlja. Posle desetak pokušaja, stave slušalicu sa strane. Priđem i lepo zatražim pregled, a dotična kaže da moram telefonom. Kada sam “poludeo” i rekao im da zovem i da gledam kako se ne javljaju i kada sam tražio broj direktora, zakazala mi pregled uz rečenicu kako se ne javlja jer ima posla – napisao je svoje iskustvo ovaj pacijent.
A onda su usledila iskustva i od istog toga dana:
– Evo upravo celo jutro zovem Dom zdravlja, medicina rada na Novom Beogradu, da pitam za izabranog lekara. Niko se ne javlja. Kada se javi, prebaci doktoru koji se ne javlja i tako svaki put u krug – napisao nam je ovaj čitalac.
Bilo je i onih koji su se osvrnuli na napad na medicinsku sestru. Jedan lekar napisao je da na posao ne ide bez svog “pribora”, a to su bokser, skalpel i utoka.
“Bez utoke i boksera ne idem”
– Radim kao lekar već 18 godina, od toga četiri kao specijalista. Tih problema nemam, jer mi je glavni lekarski pribor, bez kojeg ne idem nigde, bokser, skalpel i utoka za svaki slučaj, koju držim skrivenu na lako dostupnom mestu. Na sve to imam 196 cm i 135 kg i svi pacijenti me poštuju i jako su ljubazni prema meni.
Kada se sve sumira, nemamo dovoljno ni lekara, a ni živaca. Pacijenti nemaju strpljenja što za sve moraju da idu peške, a čak i kad odu peške, upute ih da zovu famozne brojeve na koje se niko ne javlja.
– Zovem Dom zdravlja u Užicu već nekoliko dana i nikako da ih dobijem. Treba im smanjiti plate jer ih nisu zaslužili. Odem na šalter oni igraju igrice, ni da te pogledaju, a kamoli da ti pomognu – revoltirano je poručio ovaj pacijent, a drugi je kratko dodao:
– Isto je i u DZ Raška. Sestre kolo vode, a ti ovamo čekaj i umri.
Čitaoci su na kraju zaključili da su telefoni u domovima zdravlja više mit nego uređaji koji služe realnosti.
– Dakle da sumiram sve date komentare dole: Domovi zdravlja u Srbiji se ne javljaju na telefon gotovo nikada i to je istina.Samo imaju objavljene brojeve telefona reda radi. Pacijenti su prinuđeni da dolaze u njih da bi tamo tek saznali koji doktor radi, koji ne, i da saznaju da nema mesta za njihov pregled – zaključio je ovaj čitalac.
Druga strana priče – sestre odgovorile zašto se ne javljaju
Ipak, bilo je zanimljivo čuti i drugu stranu. Zaposleni u domu zdravlja u Borči, gde je pacijent napao medicinsku sestru, ispričali su zašto se dešava da se i po ceo dan niko ne javi na telefon.
– Jedna lekarka i jedna medicinska sestra pregledaju oko 80 pacijenata u proseku. Nekada ih čak bude i 120. To više nije posao, to je rad na traci. Ako se javljamo na telefon, onda nas psuju što “telefoniramo i ništa ne radimo”, a ako se ne javljamo, onda doživimo da nas šutiraju i prete. Jedna sestra koja ukucava za kontrole, prima hitne slučajeve, radi previjanja i daje vakcine, uglavnom ne stiže da se javi i dokle god je tako, dok ne bude više radnika, to se neće promeniti – napominju zaposleni za naš portal.
Na kraju, koliko god da su nam se živci istanjili, a pamet pomutila, isti sistem ostaje svima nama. Sa sve telefonima na koje niko ne stiže ili neće da se javi. Ako očekujemo promenu spolja, prvo treba da je pokrenemo iznutra. Zato možda svako treba da se zapita šta je ono što može da uradi ako želi drugačiju budućnost. A napadanje medicinskih radnika sigurno nije tačan odgovor.
Video: Skandal! Doktor usred bolnice tukao pacijenta, masa ljudi nemo gledala
(Telegraf.rs)
Pošaljite nam Vaše snimke, fotografije i priče na broj telefona +381 64 8939257 (WhatsApp / Viber / Telegram).
Telegraf.rs zadržava sva prava nad sadržajem. Za preuzimanje sadržaja pogledajte uputstva na stranici Uslovi korišćenja.
